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政企聯(lián)動(dòng)出實(shí)招 超前服務(wù)見(jiàn)實(shí)效

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  • 發(fā)布時(shí)間:2021-06-17 17:40:42

       4月1日,淄博市水務(wù)集團派駐淄博市政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員,通過(guò)《淄博市工程建設項目審批管理系統》發(fā)現尚在工程立項審批階段的淄博市騰籠商業(yè)管理有限公司可能為潛在用戶(hù)。遂主動(dòng)與該公司聯(lián)系,了解到該項目確實(shí)有用水需求,立即錄入公司《潛在用戶(hù)登記表》,同時(shí)通知查勘人員與用戶(hù)聯(lián)系商定查勘時(shí)間。4月2日,經(jīng)現場(chǎng)查勘,當場(chǎng)為用戶(hù)出具接水方案。由于該項目暫不具備施工條件,與用戶(hù)商定在具備施工條件后動(dòng)工?,F場(chǎng)具備施工條件,審批手續辦理完畢后,6月8日工程部門(mén)進(jìn)場(chǎng)施工,6月13日施工完畢初驗合格后立即掛表通水,及時(shí)有效地保障了該項目的用水需求。

       據悉,根據《淄博市自來(lái)水公司潛在客戶(hù)調查制度(試行)》規定,市自來(lái)水公司將通過(guò)政企平臺、走訪(fǎng)等方式接收到的用戶(hù)信息、及時(shí)錄入“潛在用戶(hù)檔案”,主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù),及時(shí)了解用戶(hù)對供水方面的需求和期望,讓用戶(hù)無(wú)需東奔西跑,提前介入用水業(yè)務(wù)辦理,大大提高了供水服務(wù)滿(mǎn)意度。


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